同(tong)正客服(fu)中心(xin)通過多平臺接收客戶需求信息，包括：400客(ke)服(fu)專線、同(tong)(tong)正官(guan)網、同(tong)(tong)正官(guan)方(fang)微(wei)信、以及(ji)同(tong)(tong)正官(guan)方(fang)天貓旗艦店。服(fu)務對象涵蓋終端消費者、同(tong)(tong)正金牌(pai)會員、裝飾(shi)裝修金牌(pai)合作商(shang)。服(fu)務范圍涵蓋售前(qian)咨詢、管路設計、事(shi)故勘察、供水管道試壓(ya)以及(ji)售后問(wen)題處理等(deng)。
同正客服中心作為最前端的信息接口，需要第一時間響應客戶需求，并根據需求內容分別進行答復：同小妹負責解答各類咨詢問題及服務預約，同小正負責解答技術疑難并提供全程技術支持。
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